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Pour les articles homonymes, voir Pareto. Diagramme de Pareto sur les causes des retards au travail (les données sont hypothétiques). Le diagramme de Pareto est un graphique représentant l'importance de différentes causes d'un phénomène. Ce diagramme permet de mettre en évidence les causes les plus importantes sur le nombre total d'effet et ainsi de prendre des mesures ciblées pour améliorer une situation. Diagramme [ modifier | modifier le code] Ce diagramme se présente sous la forme d'une série de colonnes triées par ordre décroissant. Elles sont généralement accompagnées d'une courbe des valeurs cumulées de toutes les colonnes. Ce diagramme est construit en plusieurs étapes [ 1]: collecte des données classement des données au sein de catégories calcul du pourcentage de chaque catégorie par rapport au total tri des catégories par ordre d'importance Histoire [ modifier | modifier le code] L'inventeur de ce diagramme est Joseph Juran, l'un des fondateurs de la démarche qualité. En 1941, au cours d'une tournée d'étalonnage ( benchmarking en anglais) sur le thème de la gestion de la qualité, il rencontre les dirigeants de General Motors.
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Il y a plusieurs façons d'appliquer le principe de Pareto. On constate que 80% du temps passé sur le projet sera en réalité consacré à 20% des tâches importantes pour que le projet aboutisse. Ce principe met en avant que l'on consacre souvent trop de temps sur des détails et pas assez sur des tâches indispensables. Il faut donc mettre en œuvre des actions pour inverser la vapeur. En matière de démarche qualité, Juran a prouvé que 20% des causes produisent 80% des effets, il faut donc travailler sur l'identification des 20% de causes qui génèrent 80% des défauts. Comment identifier les 20% des causes principales qui produisent 80% des effets? Vous pouvez alors utiliser le diagramme de Pareto, qui représente sous forme graphique l'importance de différentes causes sur un phénomène. Le diagramme de Pareto permet de mettre en évidence les causes les plus importantes sur le nombre total d'effets. Ainsi, il va permettre d'analyser une situation et de prendre des mesures ciblées pour améliorer cette situation.
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Un diagramme de Pareto est mis en évidence lorsque 20% des catégories produisent 80% du nombre total d'effets. Cette méthode permet donc de déterminer rapidement quelles sont les priorités d'actions. Prenons un exemple. Dans le diagramme ci-dessous, on identifie d'où provient la mauvaise utilisation d'une application informatique au sein d'une organisation: Le diagramme nous apprend que les utilisateurs n'arrivent pas télécharger cette application ou ne trouvent pas le fichier à télécharger. Ici, l'action prioritaire pour les informaticiens de cette organisation est de corriger le souci de téléchargement de l'application. Comment construire le diagramme de Pareto? Pour appliquer la loi des 80/20 à votre projet? Il est recommandé de construire un diagramme de Pareto. Pour ce faire, il vous suffit de renseigner les causes d'un phénomène donné sur un fichier Excel, et suivre les étapes suivantes: 1 Dans l'exemple ci-dessous, nous listons les problèmes majeurs que les utilisateurs de notre application informatique rencontrent et leurs nombres d'occurrence; 2 Ensuite, nous trions nos chiffres du plus grand au plus petit; 3 On ajoute une colonne pour calculer le cumul; 4 On ajoute une colonne pour calculer le pourcentage cumulé représenté par chacune des causes; 5 Et pour finir, on sélectionne notre plage des données et on insert un graphe combiné.
Cette approche permet, par une distribution statistique, de choisir les sujets les plus représentatifs d'un échantillon. Elle est aussi appelée 80/20 car elle considère que 20% des causes provoquent 80% des conséquences. Parfois appelé loi de Pareto malgré son caractère empirique, ce phénomène a été formalisé en tant que tel au début du XXème siècle par l'économiste italien Vilfredo Pareto qui lui a légué son nom. En gestion des stocks, elle permettra d'identifier les éléments du stocks dont la gestion devra être la plus efficiente. Exemples d'utilisation: – 20% des articles d'un stock représentent 80% des mouvements du stock: à rapprocher des points d'entrée et de sorties – 20% des défauts d'un appareil représentent 80% des retours au SAV: à résoudre en priorité dés la conception Retrouvez ici, un pas à pas détaillé pour réaliser un graphique de Pareto sous Excel. Méthode générale Collecte des données Les systèmes informatique de gestion des stocks permettent une collecte automatisée des données du stock à analyser: emplacement, quantités, valeur unitaire, taux de rotation, etc… Définir le critère de sélection Le critère de sélection sera le plus souvent financier.