Formation Gestion Agressivité
Les quatre formes de négativité, les facteurs favorisant le conflit, la notion de non-dit, de désaccord et d'accord mutuel. Les quatre comportements face au conflit (évitement, apaisement, affrontement et confrontation). Cette partie est basée sur l'échange d'expériences et l'analyse de situations vécues. Les facteurs générateurs d'agressivité et de violence Les peurs, les frustrations, la détresse, les injustices, les situations subies, l'absence de reconnaissance... Les difficultés de communication, l'incompréhension interculturelle Les troubles du comportement et les phénomènes de décompensation Le décodage des attitudes et agressivités potentielles Les traits dominant de caractère, les réactions physiques et émotionnelles des personnes Les expressions verbales, (insultes, cri, colères,... ) et non verbale (ennui, indifférence, nervosité, incertitude, défiance,... Formation gestion agressivité et. ) Le passage à l'acte violent Les moyens de régulation. Importance de l'assertivité, des émotions, des idées, du débat, de la responsabilité individuelle, de la parole, de l'écoute et de la prise de recul.
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INTRA INTER SUR-MESURE DURÉE: 2 jours RÉFÉRENCE: GAE02 TARIF: Sur devis CETTE THÉMATIQUE DE FORMATION VOUS INTÉRESSE? Notre service création pédagogique est en capacité de construire pour vous la formation correspondant parfaitement à vos besoins
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Spécialiste du management relationnel OBJECTIFS PROGRAMME ÉVALUATION OBJECTIFS DE LA FORMATION Adopter une posture et des comportements adaptés pour prévenir, faire face et se protéger en cas d'agression et incivilités.
Les différentes formes d'agressivité Exercice axé sur l'identification des diverses formes d'agressivité sur le lieu de travail Pièges à éviter dans la gestion de l'agressivité Gérer l'agressivité par frustration Gérer l'agressivité instrumentale Simulations avec un de nos acteurs professionnels, Vivez cette formation, Suivez - Démo: Gestion de l'agressivité verbale DATE: 16 juin 2022 LIEU: Hotel Pullman Brussels Centre Midi Dans notre société, nous sommes hélas de plus en plus souvent confrontés à des personnes verbalement agressives. Ce programme est une démo